2. ¿Qué es el CHATBOT LAURA?
Respuesta:
El Chatbot Laura es la forma automática de acceder a preguntas y respuestas, acorde con la selección que realice el usuario.
A través del chat, se pueden hacer solicitudes utilizando la opción de atención directa, que permite comunicarse directamente con un asesor para asistencia general o consultas relacionadas con e-KOGUI.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 
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